Veelgestelde Vragen

Klachten & Garantie

1. De wettelijke garantie is van toepassing.

" Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkehid van mag verwachten. Voor onze loints schoenen geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wetttelijke garantie."

Wat als ik niet tevreden ben over een product?

Neem contact met ons op via ons e-mail adres info@lointswebshop.com

2. Hoe stuur ik artikelen met een klacht terug naar Loints webshop? U kunt de zending naar ons retour sturen meld uw klacht en wij zullen u de verzend instructie geven.

Account

<

1. Wat is het voordeel van het aanmaken van een account?

Als u een account aanmaakt dan kunt u sneller al uw orders en gegevens opvragen.

Bestellen & betalen

1. Hoe bestel ik een artikel?

U kunt via onze site een artikel bestellen, hebt u hulp nodig of wilt u liever via e-mail een bestelling door geven? dat kan natuurlijk ook Neem contact met ons op en wij zullen samen bekijken wat voor u de beste optie is.

2. Hoe kan ik betalen?

U kunt via onze site van diverse betaalmogelijkheden gebruik maken, wilt u een betaalverzoek ontvangen dan kan dat na overleg met ons.

3. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland verzenden wij gratis, besteld u vanuit het buitenland dan kunt u bij ons de verzendkosten opvragen.

4. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?

Als de bestelling nog niet verzonden is kunt ten alle tijden annuleren of wijzigen.

5. Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja u ontvangt een bevestiging van uw bestelling. Heeft u geen bevestiging ontvangen dan is waarschijnlijk uw mailadres niet juist ingevoerd. Neem in deze situatie contact met ons op.

6. Ik kan een artikel, kleur of maat niet vinden. Is dit artikel nog te bestellen?

Stuur ons een e-mail met het gewenste artikel, de kleur en de maat. Wij zullen u z.s.m. laten weten of het artikel nog op voorraad komt.

7. Hoe kan ik mijn maat bepalen?

8. Ik woon in het buitenland, kan ik dan ook online bestellen?

Ja u kunt vanuit bijna alle landen van de wereld bij ons bestellen, bij vragen hierover kunt contact met ons opnemen.

Bezorgen

1. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij bezorgen via Post NL.

2. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja u kunt uw bestelling op een ander adres laten bezorgen.

3. Hoe weet ik wat de status van de verzending van mijn bestelling is?

U krijgt een mail waarin de track en trace code vermeld is, via deze link kunt u uw zending volgen.

4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij leveren normaal tussen 1 en 5 werkdagen, is het artikel uitverkocht of is het een aparte bestelling dan gelden afwijkende levertijden.

5. Ik heb de bezorger gemist, wat gebeurd er met mijn zending?

Als u niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht voor u achter. Zij komen standaard de volgende werkdag nogmaals langs met uw pakket. U kunt ook zelf een tijd- of plaats kiezen na de eerste keer. Dit kan met de code op het bericht die de pakketbezorger achterlaat. U kunt uw keus tot 22:00 uur aan ons doorgeven.

Lukt het ook de tweede keer niet om uw pakket te bezorgen? Dan bewaren ze het voor u op een PostNL-locatie bij u in de buurt. U heeft dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna sturen ze het terug naar de afzender.

Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als u uw pakket ophaalt, anders mogen wij het pakket niet aan u meegeven.

WA button WA button