Veelgestelde Vragen (Demo)

Klachten & Garantie

1. Wat als ik niet tevreden ben over een product?

Neem contact met ons op via ons e-mail adres info@lointswebshop.com

2. Hoe stuur ik artikelen met een klacht terug naar Loints webshop? U kunt de zending naar ons retour sturen meld uw klacht en wij zullen u de verzend instructie geven.

Account

<

1. Wat is het voordeel van het aanmaken van een account?

Als u een account aanmaakt dan kunt u sneller al uw orders en gegevens opvragen.

Retourneren & ruilen

1. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt de bestelling retour sturen naar ons, de kosten voor retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

2. Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

Neem via e-mail of telefonisch contact met ons op, u hoeft niet een nieuwe bestelling te plaatsen.

3. Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?

U krijgt van ons een e-mail als wij de retourzending ontvangen hebben.

4. Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld retour?

Als het artikel door ons ontvangen is, wordt er nog een controle uitgevoerd, daar zal uw betaling zsm. retour gestort worden.

5. Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

U kunt ten alle tijde de bestelling retourneren, als de zending al verzonden is, kunt u de zending retour sturen.

Bestellen & betalen

1. Hoe bestel ik een artikel?

U kunt via onze site een artikel bestellen, hebt u hulp nodig of wilt u liever via e-mail een bestelling door geven? dat kan natuurlijk ook Neem contact met ons op en wij zullen samen bekijken wat voor u de beste optie is.

2. Hoe kan ik betalen?

U kunt via onze site van diverse betaalmogelijkheden gebruik maken, wilt u een betaalverzoek ontvangen dan kan dat na overleg met ons.

3. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland verzenden wij gratis, besteld u vanuit het buitenland dan kunt u bij ons de verzendkosten opvragen.

4. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?

Als de bestelling nog niet verzonden is kunt ten alle tijden annuleren of wijzigen.

5. Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja u ontvangt een bevestiging van uw bestelling. Heeft u geen bevestiging ontvangen dan is waarschijnlijk uw mailadres niet juist ingevoerd. Neem in deze situatie contact met ons op.

6. Ik kan een artikel, kleur of maat niet vinden. Is dit artikel nog te bestellen?

Stuur ons een e-mail met het gewenste artikel, de kleur en de maat. Wij zullen u z.s.m. laten weten of het artikel nog op voorraad komt.

7. Hoe kan ik mijn maat bepalen?

8. Ik woon in het buitenland, kan ik dan ook online bestellen?

Ja u kunt vanuit bijna alle landen van de wereld bij ons bestellen, bij vragen hierover kunt contact met ons opnemen.

Bezorgen

1. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij bezorgen via Post NL.

2. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja u kunt uw bestelling op een ander adres laten bezorgen.

3. Hoe weet ik wat de status van de verzending van mijn bestelling is?

U krijgt een mail waarin de track en trace code vermeld is, via deze link kunt u uw zending volgen.

4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij leveren normaal tussen 1 en 5 werkdagen, is het artikel uitverkocht of is het een aparte bestelling dan gelden afwijkende levertijden.